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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Feroca commerciale, S.A. (di seguito"Feroca) attraverso il suo sito web https://www.feroca.com (nella parte anteriore, il"Pagina"), mette a disposizione degli utenti debitamente registrati (gli utenti"Utente o il"Utenti") l'acquisto di prodotti di modellazione, stampaggio e prodotti derivati (di seguito denominati il"Prodotti").
I seguenti termini e condizioni generali (di seguito "T&C") sviluppano le condizioni particolari che regolano il rapporto tra Feroca e l'Utente per l'utilizzo e l'accesso dell'Utente al Sito e l'acquisto dei prodotti o servizi ivi offerti.
1- Introduzione
Feroca è una società per azioni, di nazionalità spagnola, con sede legale in Calle el Españoleto, 11, C.P. 28010, Madrid (Spagna), e titolare del codice fiscale A78148699 e l'indirizzo e-mail: [email protected] e la società è iscritta nel Registro Mercantile di Madrid, Volume 877, Generale 850, Sezione 3, Folio 22, Pagina 68952.
Le presenti CGC sono state redatte in conformità alle disposizioni della Legge 7/1998, del 13 aprile, sulle Condizioni Generali di Contratto; del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il Testo Rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e di altre leggi complementari; della Legge 7/1996, del 15 gennaio, sulla Regolamentazione del Commercio al Dettaglio; della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione, nonché di qualsiasi altra disposizione legale applicabile alle attività di Feroca e del Sito Web.
Accedendo al Sito e, se del caso, acquistando i prodotti o i servizi forniti da Feroca, l'Utente accetta tutti e singoli i presenti T&C, laInformativa sulla privacy di Feroca, così come ilAvviso legale e condizioni d'uso.
Se accettate i T&C per conto della vostra azienda o di un'altra entità, dichiarate e garantite che (i) avete la capacità giuridica sufficiente per vincolare la vostra azienda o tale entità, (ii) avete letto e compreso i presenti Termini e (iii) accettate i presenti Termini per conto dell'azienda che rappresentate. Se non avete la capacità giuridica necessaria per accettare tale vincolo, non potete procedere con il contratto.
2- Accesso e utilizzo del Sito
L'accesso all'area "Shop" è un servizio esclusivo, destinato esclusivamente agli Utenti Feroca registrati e attivi. Cliccando sul pulsante "REGISTRAZIONE" che viene visualizzato nell'ambito del processo di contrattazione, l'Utente accetta i seguenti obblighi T&C stabilite nelle presenti Condizioni.
Un Utente sarà considerato attivo una volta che si sarà registrato attraverso le procedure stabilite sul Sito e ci sarà la conferma del legame contrattuale attraverso l'invio della conferma di registrazione all'indirizzo e-mail indicato durante il processo di registrazione dell'Utente.
L'Utente riconosce di avere più di diciotto (18) anni (ad eccezione dei minori emancipati) e accetta che l'accesso e l'utilizzo del Sito e/o dei contenuti in esso inclusi avvenga liberamente e consapevolmente, sotto la sua esclusiva responsabilità.
Il processo di accesso e contrattazione, i termini e le condizioni per la fornitura di servizi da parte di Feroca sono soggetti alle disposizioni stabilite in ogni momento sul Sito.
Allo stesso modo, l'Utente, nel contrattare la fornitura di servizi da parte di Feroca, si impegna espressamente a fornire informazioni veritiere e lecite, assumendo a tal fine tutti i danni, di qualsiasi natura, che la non veridicità o l'illiceità dei dati da lui forniti possa arrecare direttamente e/o indirettamente, a Feroca e/o a qualsiasi terzo, in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo, con qualsiasi mezzo e/o in qualsiasi forma.
3- Codici di accesso
Feroca fornirà all'Utente un codice identificativo e di accesso, di natura personale e non trasferibile, affinché l'Utente possa utilizzare i servizi offerti da Feroca sul Sito. L'Utente si impegna a mantenere la riservatezza dello stesso, non facilitando l'utilizzo del proprio nome utente e della propria password a terzi, assumendo pertanto ogni tipo di conseguenza derivante dalla suddetta violazione di tale obbligo. La password può essere modificata su richiesta di una delle parti. Nel caso in cui tale modifica avvenga su espressa richiesta di Feroca, all'Utente verrà comunicata la data di disattivazione e di sostituzione del codice di accesso con uno nuovo.
Feroca non sarà responsabile per eventuali danni o benefici persi o causati all'Utente e/o a terzi a seguito della perdita o del furto del nome utente e della password e/o a seguito del loro utilizzo da parte di terzi.
4- Prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti sono inclusi insieme al resto della descrizione dei prodotti, essendo di pubblico accesso, senza la necessità di registrarsi come utente.
Poiché Feroca è presente in diversi Paesi dell'Unione Europea, nelle descrizioni dei prodotti i prezzi sono indicati con e senza tasse.
Durante il processo di acquisto, il Sito rileverà la posizione dell'Utente e al termine del processo mostrerà il prezzo finale con l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile in Spagna o nella sua località al momento dell'acquisto, fermo restando che l'Utente potrà disporre in ogni momento di informazioni dettagliate sul prezzo del prodotto.
Nel caso di offerte o promozioni, i prezzi indicati per ciascun prodotto sono i prezzi applicabili alla commercializzazione di tale prodotto in ogni specifica promozione, prendendo come riferimento ogni singola promozione, e Feroca non garantisce che i prezzi indicati siano ugualmente applicabili in altre promozioni simili effettuate in un altro momento.
Se siete interessati a un prodotto che non appare come disponibile, potete contattarci e vi comunicheremo la data di ingresso nei nostri magazzini. Allo stesso modo, se avete bisogno di quantità maggiori rispetto a quelle offerte sul nostro sito web, potete contattarci e vi informeremo sul prezzo.
5- Ambito di operatività del Sito
La pagina www.feroca.com fornisce i suoi servizi in tutta la Spagna continentale, nelle Isole Baleari e nei paesi dell'Unione Europea. Non prendiamo in carico gli ordini provenienti dalle isole, ad eccezione delle Baleari.
Nelle Isole Canarie abbiamo un distributore che vi assisterà in modo molto più rapido ed efficiente con la qualità dei materiali Feroca, il suo nome èAdesivi TNKE questo è il loro sito web:http://www.adhesivostnk.es/tienda/es/
I tempi di consegna nella Penisola Iberica sono di 24-48 ore dalla conferma dell'ordine per la Penisola Iberica. Per altre destinazioni, contattare il nostro team di vendita al numero 914 481 271
Questo metodo di consegna è associato a determinate spese di spedizione, che possono essere addebitate all'utente in base all'importo dell'ordine effettuato.
Le informazioni relative alla data di consegna saranno chiaramente indicate all'utente sul sito al momento della scelta della modalità di trasporto durante il processo di acquisto. In ogni caso, Feroca farà ogni sforzo e impegno per consegnare i prodotti acquistati alla data indicata. Tuttavia, in caso di circostanze eccezionali o di forza maggiore al di fuori del controllo di Feroca che impediscano la consegna dei prodotti entro il termine indicato, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Feroca non sarà in grado di garantire il termine di consegna, in particolare quando l'utente risiede in zone inaccessibili o ad alto rischio. Tuttavia, si precisa che Feroca farà in ogni caso del suo meglio per consegnare i prodotti nei tempi previsti.
Indipendentemente dall'opzione di spedizione selezionata, la procedura di restituzione sarà la stessa in tutti i casi, come descritto in questi Termini e condizioni.
6- Sicurezza
Al fine di gestire i Suoi acquisti sul nostro sito web, La informiamo che i Suoi dati saranno da noi trattati seguendo le linee guida sulla protezione dei dati che applichiamo con attenzione. Il trattamento è finalizzato alla gestione dell'acquisto effettuato sul nostro sito, alla gestione del rapporto con l'utente Feroca e, se del caso, all'invio della nostra newsletter con le novità sui nostri prodotti. Se desidera avere maggiori informazioni su tutte queste linee guida, le riportiamo in dettaglio nel nostro sito webINFORMATIVA SULLA PRIVACYe il nostroINFORMATIVA SUI COOKIE
Per noi è molto importante proteggere i dati dei nostri clienti in modo adeguato e soprattutto che voi abbiate tutte le informazioni su come utilizziamo i vostri dati, quindi se avete dubbi su questo aspetto, non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected].
Questo è un sito sicuro. Tutte le informazioni che inviate al server sono criptate e possono essere interpretate solo da Feroca. Tutti i dati che vi chiediamo saranno trattati con la massima riservatezza in conformità alla L.O.P.D.
7- Uso e garanzia dei prodotti e politica di restituzione
USO e GARANZIA
Il le informazioni contenute nelle istruzioni e nelle schede di sicurezza dei prodotti Feroca sono ritenute accurate. Tuttavia, nessuna garanzia è espressa o implicita riguardo all'accuratezza dei dati. Poiché l'uso di questo prodotto non è sotto il controllo di Feroca, è obbligo dell'utente determinare l'idoneità del prodotto per l'applicazione prevista e si assume tutti i rischi e le responsabilità per un uso sicuro. Feroca non si assume alcuna responsabilità per l'uso improprio dei prodotti.
Tutti i nostri prodotti, deperibili e non, commercializzati sul sito web hanno il periodo minimo di garanzia stabilito per legge, che sarà quello della natura del prodotto stesso.
Molti prodotti Feroca sono prodotti deperibili e di consumo e, pertanto, se sono stati aperti dall'Utente e hanno iniziato ad essere utilizzati, l'Utente deve comunicare a Feroca il difetto di conformità entro due mesi da quando ne è venuto a conoscenza. In questi casi, Feroca sarà responsabile di tali prodotti, procedendo alla loro restituzione e, quindi, senza collegare tale restituzione al fatto che il prodotto sia stato aperto. Solo nel caso in cui Feroca accerti, attraverso una relazione tecnica, che il prodotto è in condizioni idonee all'uso e che corrisponde alle caratteristiche pubblicizzate, l'Utente sarà informato e in tal caso le somme versate dall'Utente non saranno rimborsate.
Tuttavia, date le caratteristiche specifiche dei prodotti commerciali, i clienti devono tenere presente che questi, essendo per lo più prodotti chimici, hanno le loro corrispondenti date di scadenza, garantendo in ogni caso che al momento della commercializzazione i prodotti abbiano un periodo di tempo sufficiente per il loro utilizzo.
DIRITTO DI RECESSO
In conformità alle disposizioni del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari, si informano gli utenti dei seguenti aspetti:
Tutti gli utenti possono esercitare il diritto di recesso entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dal momento in cui hanno ricevuto il prodotto, che deve essere esercitato direttamente nei confronti di Feroca e deve in ogni caso seguire i seguenti passaggi:
L'Utente dovrà informare Feroca della propria volontà di esercitare il diritto di recesso attraverso uno qualsiasi dei canali del servizio clienti, scrivendo a [email protected], potete contattarci chiamando il numero 914481271 o richiederlo utilizzando il modulo per il diritto di recesso che trovate al seguente link:Modulo di ritiro
L'Utente dovrà farsi carico dei costi diretti della restituzione, informati in ogni caso da Feroca durante il processo. Allo stesso modo, ogni eventuale danno o deterioramento del prodotto durante il trasporto e le conseguenti responsabilità saranno a carico dell'utente.
I prodotti da cambiare o restituire devono essere nella confezione, nell'etichettatura e nell'imballaggio originale e non devono essere stati manomessi; il materiale deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato acquistato, che saranno verificate dal personale Feroca.
Una volta ricevuta la richiesta di esercizio del diritto di recesso, il sistema invierà una e-mail di conferma dell'avvenuta ricezione della richiesta. Successivamente, procederà al rimborso dell'importo pagato (comprensivo, ove applicabile, delle spese di consegna e detratti i costi diretti della restituzione nel caso in cui sia stato utilizzato il trasporto offerto da Feroca) entro un termine massimo di 14 giorni solari dal momento della ricezione della richiesta del diritto e del ricevimento del prodotto acquistato. In ogni caso, il pagamento degli importi economici avverrà attraverso il mezzo utilizzato dall'utente per effettuare il pagamento iniziale, a meno che l'Utente non dichiari diversamente, nel qual caso potranno essere sostenuti costi aggiuntivi.
5-Analogamente, e in conformità a quanto previsto dalla normativa vigente, non sarà possibile esercitare il diritto di recesso nei casi di acquisto di prodotti confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, o che, per loro natura, non possono essere restituiti o possono deteriorarsi o scadere rapidamente. Allo stesso modo, non sarà possibile esercitare il diritto di recesso quando i prodotti già non sigillati non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene.
8- Laboratori
L'acquisto di un workshop (corso) sul sito web di Feroca implica l'autorizzazione a scattare fotografie e/o video degli studenti durante i corsi, nonché la pubblicazione delle stesse in feroca.com e/o sui social network di Feroca a scopo promozionale. Nel caso di minori, Feroca dispone di un modulo di autorizzazione che deve essere compilato dai genitori o da chi ne fa le veci prima dell'inizio del corso; in caso di mancata compilazione, Feroca sarà costretta a non inserire il minore nel corso per l'impossibilità di non inserirlo in immagini promozionali, nel qual caso verrà rimborsato l'intero importo del corso. I minori emancipati possono partecipare ai Workshop Feroca.
Durante i workshop è consentito fotografare, maNESSUN VIDEO.
Feroca si riserva il diritto di modificare il programma del workshop qualora lo svolgimento dello stesso lo richieda, in base alle caratteristiche di ciascun gruppo. Allo stesso modo, Feroca si riserva il diritto di sospendere un workshop per mancanza di studenti, nel qual caso il denaro sarà interamente rimborsato agli Utenti che hanno già acquistato il loro posto.
Nel caso in cui uno studente acquisti un corso e per qualsiasi motivo non possa frequentarlo, l'intero importo del corso sarà rimborsato a condizione che Feroca ne sia informata entro 14 giorni di calendario dall'acquisto, che è il diritto di recesso come indicato al punto 7. Dopo questo periodo, il denaro non sarà rimborsato in quanto non ci sarà margine per trovare uno studente che copra il suo posto.
9- Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni d'uso sono regolate dalla legge spagnola. Le parti si sottomettono, a loro scelta, per la risoluzione dei conflitti e rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione, alle corti e ai tribunali del domicilio dell'utente.
Per presentare reclami sull'utilizzo dei nostri servizi, l'Utente può contattarci per posta al seguente indirizzo e-mail [email protected] o per posta certificato all'indirizzo di Feroca, indicato al primo punto delle presenti condizioni di vendita, impegnandoci a cercare in ogni momento una soluzione amichevole del conflitto.
A tal fine, forniamo ai nostri utenti un link alla piattaforma di risoluzione delle controversie dell'UE:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng= IT
I moduli di reclamo sono a disposizione dei clienti nei nostri negozi fisici.